如何成为一家成功的租赁公司,看德国领先租赁商的全攻略

资讯 · 2019-06-10 13:29:35

摘要:

前不久,吉尼交付了三台全新的超大载重吉尼Xtra Capacity? (XC) 设备给到德国一家租赁公司HBV。此次交付的三款车型分别是:工作高度为28米的吉尼S-85 XC, 工作高度为34米的吉尼S-105 XC,以及工作高度为43米的吉尼S-135 XC,三款设备的工作高度累计为105米。

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HBV成立于1992年,位于德国下萨克森州埃姆斯兰地区的Spelle,最初只经营拖车的租赁业务,随后在第二年,公司增加了四台臂式高空作业平台。1994年,公司采购了第一台剪刀车,这对于公司的创始人来说是关键的一年。从1996开始,Sommer 就计划扩展公司业务,开始投资臂式、剪刀和车载式高空作业平台。随后,该公司不断增添新设备以壮大自身车队规模。

如今HBV设备机队数量达到200多台高空作业平台,工作高度覆盖从6米到70米,成为德国西北部最大的高空车租赁商之一。

HBV是一家长期专业从事起重设备租赁的公司,拥有多种起重设备并在高空车领域内广有声誉. 随着市场上对有更大载重能力设备需求的日益增长,该公司5年前在采购设备时就格外关注重机器的载重能力。

正如当初所预想的那样,该系列设备一上市就供不应求。HBV表示采购全新一代的吉尼XC系列产品,是公司积极推进租赁业务战略之一,因为他们深知该系列产品非常契合客户需求,投入市场必然会广受欢迎。

“我们的目标是为客户提供各式各样不同高度级别的高空作业平台。吉尼是一个知名品牌,我们车队中90%的产品都是吉尼的。此次引入吉尼超大载重系列三个新的型号,是公司推进租赁业务发展战略中关键的一步。” HBV总经理,Frank Sommer说道。

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多年来,HBV租赁公司一直与电影制作公司的客户保持合作。Frank Sommer继续说道:“我们已经参与了一系列的影视制作现场拍摄项目。影视行业十分注重效率和速度,300公斤的承载能力可横跨整个工作区域自然是最佳选择,但是能达到非受限载重454公斤更是完美的解决方案。 摄影和照明人员都反馈道, 使用吉尼高空作业平台可以使其工作更加方便、快捷,提高了工作效率。当然这些便利都得益于吉尼设备灵敏的控制系统,精准的定位和紧凑灵活的设计。现在,他们已经试用了新款吉尼XC 车型,并迫不及待地希望引进更多。我们听到越来越多的客户在说 : 只要操作了一次吉尼XC高空车,就不再想使用其它设备了。” 

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HBV 在高空车租赁市场为什么取得成功?他们为什么会选择吉尼作为合作伙伴呢?

1、以质量为导向的租赁策略   

“正如我们所期望的那样,高性能、高质量的新吉尼XC高空作业平台增加了我们租赁车队的价值。” Sommer说道,“我们希望以合理的价格为客户提供更高附加值的产品。最重要的是提供高质量、高性能的产品,使我们的客户可以更安全高效地完成工作。”

2、客户满意度比赚钱更为重要

“ 通过我们租赁团队仔细缜密的规划,为每一位客户找到最佳的租赁解决方案非常重要。在许多情况下,客户有自己想要租赁的机器,但是我们会弄清楚这台设备对客户来说是否真的适用, 而不是只考虑能否将最昂贵的设备租出去。当你根据客户需求为其提供更迅速或更经济的解决方案时,客户会越来越信任你。对于我们而言,客户满意度比赚钱更为重要。”Sommer说道。

正如最近一位大客户那样,起初他想要租用吉尼Z? -135/70曲臂式高空作业平台。但当HBV 的租赁人员向其介绍了吉尼SX-135 XC,有更大载重能力和行业领先的27.43米平台延伸长度且具有9米的伸缩短臂后,该客户才意识到吉尼SX-135 XC的性能更加符合自己的工作需求。 

“ 设备租出去后,虽然没有收到客户的任何回复,但我们是开心的。因为我们知道客户对于我们推荐的设备很满意,而且机器在工地上运行得很顺利。对于我们而言,客户的满意就是对公司最好的回报。只有客户满意,我们才能赢得更多的声誉。” Sommer补充道。

3、顾客忠诚度源于可靠的服务与支持

“很高兴我们可以与吉尼保持长期紧密的合作关系,吉尼的服务人员非常专业,反馈也十分迅速,为我们提供了良好的支持,这是我们能与不同行业领域的客户建立密切关系的关键所在。” Sommer 解释道。

4、积极主动的市场策略

作为一个一站式的租赁公司,高空作业设备的销售、服务和培训并不是HBV获取成功的唯一途径。HBV拥有专业的市场宣传团队,他们使用社交媒体和互联网平台来传播新闻,例如全新吉尼XC设备性能和优势的介绍宣传,全面地为客户提供设备最新资料,让客户不仅对HBV 有了更多的了解,吉尼设备的特性和操作要点也引起了客户广泛的关注。

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Frank Sommer说:“ 由于公司的良好声誉,60%的客户是通过口碑宣传找到我们的,而40%的潜在新客户则会通过公司网站和社交媒体来了解和接触到我们。”

“随着吉尼超大载重系列新型号的不断问世,我们参观了今年德国宝马展吉尼展出的全新设备:吉尼S -45 XC和新一代的吉尼S -65 TraX 高空作业平台。这些新车型在将来也会成为我们车队的新成员。” Sommer 最后补充道。

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