【老友记】是搭档更是亲人,徐工陪伴我的那10年

用户说 · 2019-06-03 10:17:29

摘要:

人物:刘章忠

使用时间:2009年至今

关键词: 热情,保姆式服务

淅淅沥沥,今年的江西尤为多雨。雨中,奉兴县的一个大型施工工地泥泞斑驳,一台颇具年代感的徐工21吨级挖掘机正挥舞着大臂,虽然身上锈迹斑斑,但动作依旧灵活。

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“这是我2009年买的第一台徐工挖掘机,已经用10年了,到现在工作了2万多个小时,跟着我走南闯北这么多年,算是我的肱骨之臣,到现在还能照常干活,我也一直没舍得把它换掉。”在这里,我们见到了这台徐工21吨级挖掘机的主人刘章忠。

说起刘章忠,他在奉兴县算是个风云人物,当地工程机械行业里无人不晓,“他可是很受人敬佩的人,现在几乎占据了奉兴县挖掘机市场的半壁江山。我们都很佩服他!”熟悉他的人都这样说。

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初次邂逅,被徐工人的热情打动

初遇徐工是在2009年,徐工挖机的业务员路过奉兴县,看到正在路边施工的刘章忠,热情地递上了名片。说起来颇有缘分,那时的刘章忠厌倦了替人打工的日子,正打算购买一台属于自己的挖掘机,徐工销售人员的这一举动给刘章忠留下了“徐工人很热情”的第一印象。

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几天后,刘章忠来到南昌购买挖掘机,“2009年正是挖机市场最火爆的时候,我去选设备,没有一个品牌的销售员愿意接待我,都觉得我这个老板太小了,看不上我。”回忆第一次购买徐工,当时的情景历历在目。“我到了徐工的门店里,他们特别热情,还根据我工地的实际情况帮我选机型,当天我就买了2台徐工挖掘机,后来又陆续买了8台,当时奉兴总共就三十台挖掘机,我占了三分之一。”就这样刘章忠和徐工挖机开始了长达十年的友谊。


暖心守护,让他坚定选择徐工的心

为什么能十年来一直选用徐工挖掘机?对于刘章忠而言,好服务也是他选择产品的重要原因。“一开始打动我的是徐工人的热情,后来则是徐工的服务彻底征服了我,当时我工地上有台杂牌挖掘机出了故障,给那家公司的售后打电话报修,结果他们说两天后才能过来,我工期紧,就给徐工的售后打了电话,希望能帮我修下这台机子,徐工的服务人员二话没说,2个小时就来到了,简直是‘保姆式服务’。还有一次,我新买的机器,由于工期紧张我自己都忘记机器该保养了,结果徐工售后人员在200小时、500小时等保养节点时主动给我打电话,提醒我保养机器,并上门帮我做了全面保养。”就是这样一次次的暖心守护,让刘章忠更加坚定了选择徐工的心。

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相处十年,刘章忠见证了徐工挖机的每一次技术升级与改进,“09那批最老款的机器虽然也不错,但是还是有很多缺点,有时候不是特别灵活,但是现在徐工挖掘机的稳定性、灵活性、舒适性都有了明显提升,特别是最款的DK、DA产品,绝对和外资品牌不相上下。”

十年相伴,是合作伙伴更是亲人,“不用考虑,以后我都会接着买徐工!”刘章忠坚定地说,相信在下一个十年,刘章忠与徐工挖机会继续携手共进!

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